银行各个银行之间的竞争也是比较激烈的，所以每个银行应该都会有自己的工作。反馈自己的服务是否到位。所以就会有对外的调查。类似于访问民意的调查问卷。一般内容分为以下几种服务是否满意，不满意的点可以提出的建议以及今后的改正方案。