银行要上门调查一般来说客户年龄大行动不便，或者意识模糊不清，其子女亲属应在场协同。

另外一种情况客户因资金周转需要贷款，银行要上门调查，客户及担保方要提供财务报表，经营情况等要实事求是，不能弄虚作假。