可以向上一级银行反映，也可以向当地银监会投诉。因为如果你的贷款已结清，银行有责任提供结清业务相对应的该笔贷款结清证明。一般情况下，银行不会主动给借款人出具结清证明的。如果你确实需要，可以提前跟经办人员提出，约定时间到银行去取。