可以向上一级银行反映，也可以向当地银监会投诉。因为如果你的贷款已结清，银行有责任提供结清业务相对应的该笔贷款结清证明。一般情况下，银行不会主动给借款人出具结清证明的。如果你确实需要，可以提前跟经办人员提出，约定时间到银行去取。

1、你应该学着怎么去和银行的经办人员交流、怎么把事情办妥，把事情办妥才是第一位的。而不要学着去“投诉”，有投诉，基本上就是翻脸了。和你翻脸了，还能给你把事情办好？在有的银行，客户投诉确实是高压线，而在有的银行，客户投诉并没有什么用。投诉，基本上是“杀敌一千，自伤八百”的事情；

2、你为什么要开结清证明，拿结清证明来做什么用。通常情况下，有这张结清证明，仅仅是证明欠银行的贷款结清了，银行不会拒绝的；

3、有一个客户，需要银行出具结清证明和其他的贷款材料，她要去和她老公争房子。这种用途，银行是直接拒绝的。结清证明上通常有银行的用印，银行不会拿自己的声誉去为任何人增信。如果打官司的时候，需要银行出具一些材料，可以通过律师向银行发律师函。