原因及解决办法：

支付宝公积金未查到个人信息可能是信息延迟,没有同步导致,支付宝查询公积金的具体操作步骤如下:

1、首先,打开支付宝,然后单击“更多”,然后进入下一步。

2、其次,单击“城市服务”,然后进入下一步。

3、接着,点击“查询公积金”,然后进入下一步。

4、然后，单击“确认授权”，然后进入下一步。