户需要主动联系贷款机构的客服来解冻。用户申请贷款时，如果银行k卡号输错，导致贷款额度被冻结，那么用户需要主动联系贷款机构的客服来解冻。一般问来说，只要账户解冻，用户重新绑定新的银行k，就可以继续申请贷款了。