2012年，济南住房公积金管理中心完成当年新增缴存额和贷款额居全省第一位。这离不开公积金中心不断完善服务质量，不断简化行政审批，提高办事效率。与此同时有市民反映，有些环节比如银行与公积金管理中心合作的程序还需更加协调。

　　管理中心不断简化审批，完善服务质量

　　近年来，济南住房公积金管理中心为给群众提供便捷的服务，不断精简、优化审批程序。例如，在试点的基础上，全面推行离退休人员销户提取公积金可直接到单位公积金开户银行办理提取手续，在公积金服务大厅增设了排队叫号机，下一步还要完善更多的服务设施，包括公积金自动查询机等设备，为群众提供更好、更方便的服务。

　　另一方面，随着公积金业务迅速发展和职工住房条件的改善，办理公积金业务的人数越来越多，为此，增设部分服务窗口，同时将针对某一时间段业务量相对集中等因素，积极提供上门服务。

　　精简申请资料，取消借款人必须开具的收入资信证明。缩短审批时间，按揭楼盘住房公积金贷款审批时间由原15个工作日缩短为10个工作日。自各经办银行收到齐全的住房公积金贷款申请材料起(以借款申请人签字为准)，经办银行的初审时间不超过3个工作日，管理中心复审及委托贷款资金划拨时间不超过4个工作日，经办行与借款人签订借款合同及划拨资金时间不超过3个工作日。

　　市民建言 中间环节仍需协调

　　目前，在市公积金管理中心不断简化审批的努力下，市民如果提交完整材料，审批时限一般在15个工作日内完成，但也有市民反映，由于公积金贷款需银行和公积金中心之间合作办理，有的中间环节还需更加协调。

　　2013年4月7日，市民张女士将申请材料递交到银行办理公积金贷款，“一周后，住房公积金管理中心的工作人员告诉我缺少材料，补交后过了十几天，又通知我内容需要改动。”5月中旬，张女士接到了审批合格的通知。她介绍，在住房公积金管理中心网站上查询办理流程后，按照相关规定，在材料齐全的情况下，整个流程不超过10个工作日，“虽然材料不齐全，但是工作人员过了好久才通知的我，贷款1个多月才办好。”

　　5月29日，住房公积金管理中心工作人员周先生称，办理房贷先由银行初审材料，随后再交给管理中心复审，合格后委托银行发放贷款，需要10-15个工作日，“在发现材料不全后，我们会联系银行将材料退给对方补办，这期间可能会耽误点时间。”周先生表示，住房公积金管理中心于近期联合银行召开了研讨会，将组织工作人员参加业务培训，以提高工作效率。(济南时报)