一年一度的经济适用房发售活动，于近期在山东烟台市启动。据悉，烟台银行已连续4年服务烟台市经济适用房建设与发售，为市民购买经济适用房提供了专业的咨询、交款与融资平台。截至目前，烟台银行支持保障性住房建设项目资金近7亿元，总计为3300多户市民发放了经济适用房按揭贷款，贷款金额4亿元，满足了中低收入者购房资金需求，成为烟台经适房建设有力的支持者。　　“该咋办贷款，每个步骤都有工作人员帮忙，我都办完了！”在位于莱山区金贸中心大厦一层的“经济适用住房售楼处”，市民王成喜不自禁。对此，烟台银行工作人员则回应：“我们的理念就是，做咱烟台百姓自己的银行。让每一位客户对我们的服务感到称心，让客户享受到我行的网点办理业务，带着微笑地离开……”记者发现，大厅内，烟台银行的服务人员们一片忙碌，耐心为市民解答疑问，指导市民办理交款、贷款等业务。除在选房现场指导市民办理相关业务外，作为经济适用房指定交款行，烟台银行所有营业网点已做好充分准备，为市民购买经适房提供全方位金融服务。　　发力民生工程，烟台银行擦亮“市民银行”金字招牌。据了解，多年来，烟台银行在推动自身发展壮大同时，始终坚持履行社会责任，特别是一直关心并支持全市城市建设重点项目，有力促进了全市经济社会又好又快发展。今年7月，烟台银行与烟台城市管理局签署战略合作协议，烟台银行将为城管局正在建设中的莱山10万方新水厂、套子湾污水处理厂二期等累计10多亿元的重点民生项目提供强有力的资金支持。8月，烟台银行与烟台高新技术产业开发区管委签署战略合作协议，烟台银行将为成为高新区管委各类金融业务的主办银行之一，并向高新区战略性新兴产业、优势重点项目、科技型中小企业、大学生创业、保障性住房等领域提供20亿元人民币的信贷支持。　　“随着全市经济发展和市民生活水平的提高，市民融资需求越来越旺盛，并朝着多样化的方向发展。”烟台银行相关负责人介绍，该行以客户的需求为出发点，不断打造既适应广大客户需求又适合本行发展的贷款业务新品种，先后推出了出国留学教育贷款、出国留学保证金贷款、房屋抵押额度循环贷款、信用贷款、房屋装修贷款、结婚贷款等十余款个人贷款产品，受到了广大市民的欢迎。截至今年9月底，全行个人贷款余额达35亿元。　　服务“高端”，该行借助国际先进管理经验，于今年10月份在烟台国际机场增设贵宾厅，对拥有烟台银行贵宾卡的客户，可在烟台国际机场享受代办乘机手续、托运行李、登机引导、手机充电、免费享用饮料与小食品、免费获得报刊等贵宾增值服务，据统计，截至目前，全行已有几十家贵宾服务中心，贵宾客户逾3000名，已形成人性化、个性化、多层次、全方位的服务体系；　　服务“大众”，迄今，该行现有遍布城乡的营业机构共73个，是市区其中一家网点最多的银行，为擦亮“市民银行”品牌，该行不断拓展服务渠道，提供“一站式”代理服务，尤其是为方便客户缴费，先后开通了代收水费、电费、联通固话费、中国移动手机话费、燃气费、暖气费、税款等多项与市民日常生活密切相关的代理业务，努力打造“缴费通”平台，取得良好的社会效益，烟台银行“市民品牌”效应正在持续放大。　　“从规范到良好，从良好到优秀，从优秀到卓越，服务成为烟台银行的立身之本、发展之源，服务永远没有最好只有更好。” 烟台银行一位负责人表示，在服务文化建设上，烟台银行定位为“服务地方经济，服务中小企业，服务烟台百姓”，其优势在于植根烟台，为烟台人心中的银行。今后，烟台银行仍将以优质服务和特色产品为抓手，强化品牌形象宣传力度，进一步提高市场渗透力，继续践行“满意在烟台银行 微笑在烟台银行”的服务承诺，秉承“服务地方经济 服务中小企业 服务烟台百姓”的市场定位，为全市经济发展提供有利的经济保障，做真正的市民银行。（人民网）