天猫超市卡回收比率低，原因何在？该如何解决？

天猫超市是阿里巴巴旗下的生鲜电商平台，2018年推出了超市卡，不仅能在平台上购买食品、生鲜等商品，还可以享受一系列会员特权。然而，天猫超市卡的回收率并不理想，这是为什么呢？

一、卡的发放方式不合理

天猫超市卡大量通过线下免费赠送或抽奖的方式发放，这种方式虽然能够吸引一部分用户，但卡的流通量大，部分用户并不需要或者不知道如何使用会员权益，导致卡的回收率较低。

二、会员权益过于单一

天猫超市卡的会员权益以送积分和优惠券为主，但这些权益并不能满足所有用户的需求，部分用户认为会员权益不实用，因此没有使用卡，也就无从回收。

三、用户粘性不够

超市卡的会员特权在用户群中的感受较低，其实现的方式和其他商家也类似，缺乏独特性。因此，用户对超市卡的粘性不够，容易被其他平台淘汰，回收率自然就低。

四、流程设计不够完善

天猫超市卡的回收流程较为繁琐，用户需要登录超市账号并填写回收信息，这给用户带来了不便。流程设计不够完善，自然也会影响卡的回收率。

五、缺乏卡的再利用机制

天猫超市卡回收后，缺乏再利用的机制，导致卡的价值降低。因此，很多用户并不愿意回收卡，因为回收后并没有其他的利益获得。

针对以上问题，天猫超市应该从以下几个方面入手提升卡的回收率：

一、差异化设计卡的权益

天猫超市可以设计更加全面、实用的会员特权，例如免费领取商品、生日礼包、积分兑换抽奖等，提高用户对超市卡的粘性和使用率。

二、实行积分或返现机制

天猫超市可以实行积分或返现机制，用户回收卡后可以获得一定的积分或金额，激励用户回收卡并在平台上消费。

三、简化回收流程

天猫超市可以简化卡的回收流程，通过扫描二维码或线上填写回收信息，方便用户快速回收卡。

四、通过环保方式处理卡

天猫超市可以将过期或回收的卡进行环保处理，例如卡片的回收利用，或者使用一些环保塑料等，达到社会效益和环保效益的双赢。

综上所述，提升天猫超市卡回收比率需要综合考虑不同方面的问题。通过差异化设计会员权益，实行积分或返现机制，简化回收流程和通过环保方式处理卡等方法，可以提高用户的回收积极性和卡的再利用效果。

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