嘉兴陈女士反映，最近发现买了好几年的车险上有几处信息错误，她在庆幸的同时，又觉得有点后怕。

视频：保险买了三年 车主说“保个寂寞”

陈女士平时住在嘉兴海盐，她说2019年7月份，委托朋友去杭州买了一辆奔驰GLC260L，当时给朋友转了四十多万。

陈女士：“我其实是没有参与买车的过程的，说是保险也包含在内的。（保险是您本人去办的吗？）不是。”

陈女士说，她只知道车险买的是平安保险，第一年保费多少也不清楚。购车发票上买方为一名叶先生，是她丈夫，两夫妻都会开这辆车。2020年7月份，平安保险工作人员联系她续保。

陈女士：“就同意了嘛，反正都是要保险，加了微信，发了一个付款二维码，我就把钱转过去，七千多块，交强险和商业险。”

陈女士说，第二年她收到了电子保单，里面的信息没有仔细看，第三年她继续续保，保费五千多。三年时间里，车子没有出过险。最近，保险又快到期了。

陈女士：“有个朋友是做保险的，然后介绍一个人过来，给我车子信息查询了一下，我也有意向在那里保，他要给我操作保单的时候发现信息不符，无法投保，被保人和行驶证的名字不一样，出不了保单。”

车辆的行驶证上是叶先生的名字。不过在一份商业保险单上行驶证车主写的却是陈女士的名字，所有保单上的被保险人都是陈女士，陈女士把情况反映给平安保险公司。

陈女士：“平安保险查询过后，告诉我确实是做错了，我想既然做错了，保单是不是失效的，我说这样对理赔会有影响吗，对方说不会有影响，那你们有没有规则或者文件，他说没有的，那在我看来是口说无凭，在现在没有出险的情况下可以赔，如果出险的话就会遇到很多很多的问题，我要求把这三年的保费退回来，这就是没有给我的车起到真正服务保障的作用。”

陈女士现场拨打业务员李经理的电话和微信语音，对方没有接听，聊天记录显示，对方表示出单时和陈女士核对过车主、被保人和投保人的。

陈女士回复，交了钱，保险保了个寂寞。

现场，记者拨打了平安保险客服电话反映了陈女士的情况。

中国平安保险客服：“电话中心客服，可能没法直接接受采访，非常抱歉，您看留个信息，我们品宣专员给您回电。”

浙江平安产险行政品宣部 孙经理：“现在客户是担心，因为行驶证车主录入错误，会导致后续的理赔出现其它的问题，我们也看了一下，除了行驶证车主录入错误之外，其它的信息都是准确的，也就是这个保险标的的车辆信息具有唯一的一个辨识性，是一个有效保单，不会影响理赔以及其它客户服务的。”

孙经理表示如果客户发现保单信息有误，及时告知保险公司，他们会进行修改，同时不会影响保险服务。对于陈女士退保费的要求，孙经理表示公司没法认可。