标点 帮忙

保险逾期没续费

按照合同约定就该作废

但投保人罗女士认为并非自己不想交

而是保险公司未尽通知义务

这个锅不该自己背

事情是何因由

咱们遇到同样的事情应该怎么办？

求助人罗女士表示：

2019年8月

她在银行购买了一份恒大人寿保险

该保险要求每年缴两万元保费

需连续缴纳五年

然而在购买保险的第二年

自己就把这档子事儿忘记了

本月5号

通过恒大保险官网查询得知

这个保险因为两年没有续保已经失效了

罗女士表示：

在恒大保险缴纳完第一年的保费后

自己就没有再接到过保险经纪的催缴电话

也没有收到其他形式的通知

现在保险逾期导致失效

责任不在自己

而恒大保险公司工作人员表示：

他们有专门针对临期客户进行催缴保费的部门

电话提醒客户缴纳保费也确实是他们的义务

目前可以确定的是

催缴部门工作人员称确实拨打了罗女士电话

但当时罗女士如何回复

是否存有电话录音还需进行核实

保费每年两万

现在罗女士要求退保

需要承担一万多元的违约损失

罗女士并不认可

通过一段时间和记者的沟通

最终恒大保险公司表示：

愿意为罗女士全额返还保费共计两万元

并表示后续将改进工作流程

做细做实通知催缴工作

力争此类投诉不再发生