每天打卡上班，开机，眼前就是一页一页又一页的逾期账户。自己就像一个拾荒者在众多账户里寻找一盏明灯，接我电话，听我把减免告知到你。

接通了三年未还款的客户电话，看了一下多年来断断续续的沟通记录，大致也就说上三次，大致内容就是

逾期了还上了，要下个月爱人发工资了一起帮忙还。(然后就是长发近一年的漫长off/lb)

后天还，后天朋友还自己钱就还上。(然后漫长的设置陌生电话)

这次终于，花开了 。主动问欠款具体金额及息费的减免政策，我想，有谱了，还主动要求加我微信(银行报备过的工作微信)。

其实电话里沟通过了具体金额及减免政策，客户在这里文字表述一遍，可能是想留下点啥安慰自己。

这样分别处理了两张卡的本金，她的账户也就算是协商还款完成了。

剩下的事情就是我们提交减免预审，由特资工作人员复审减免销卡了。

很多客户反应答应减免确没有减免，这种事近些年应该不会存在了吧，现在监管如此之严格。且很好追查。