【1】定期存款到期

①若家人知道密码的情况下，可以携带上银行卡，前往发卡银行ATM机取款。需注意的是，ATM机取款是有限额的，若资金过大，家人可选择分次取出。

②若家人不知道密码的情况下，需要通过银行柜台工作人员办理。通常情况下，银行工作人员会让家人出具相关证明。以建设银行为例，如需办理储蓄继承，且继承存款无争议，同时继承人在国内的，应按以下手续办理：

提供原存款人的死亡证明（或火化证明）;遗产所有权公证;所有继承人携带身份证件亲自到存款账户开户银行办理存款过户或支取手续（无法到场的须提供经公证的书面委托书）。

【2】定期存款未到期

①定期存款未到期，需要办理提前支取业务，可通过手机银行或柜台办理。若家人知道老人手机银行账号和密码，则可以通过手机银行办理提前支取，等支取到活期账户后再办理转账即可。

②若家人不知道密码的情况下，则需要前往银行柜台，和定期存款到期取款一样，需要提供相关资料和证明文件。因各银行要求不同，建议用户在办理前先拨打发卡银行电话，详细咨询一下。