首先客服向平安提出附加费退费申请，并提供个人身份证信息和贷款合同，待申请通过后，再提供银行卡信息，最后一般一周内附加费就会被退回。

1、如果说平安车贷的附加费在贷款合同中是规定好的，并且用户认可并签字了，那么这笔费用就是不能收回的；

2、但是如果是在用户不知情的情况下，被收取了附加费，那么就能按照合同的约定进行协商，要求平安退回附加费。如果协商没有成功的话，可以走法律程序进行起诉。