支付宝花呗借呗能否使用是系统评估结果决定的，当花呗与借呗突然不能用了，那么是因为用户未通过系统的评估。这时候，用户必须继续保持良好的信用记录与支付宝账户活跃度，之后等待系统下一次评估，再次评估只要用户符合借呗、花呗的使用条件，那么花呗与借呗就能继续使用。

花呗与借呗不能使用后，不支持人工进行干预，因此用户只能是耐心等待系统评估结果。