零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务，包括存取款，贷款，结算，汇兑，投资理财等业务。零售银行业务不是某一项业务的简称，而是许多业务的总称。它有着广泛的业务领域，既可以是传统银行业务，也可以是新业务；既可以是资产业务，也可以是负债业务，中间业务，还可以是网上银行业务等。

批发银行业务指银行针对大企业、集团、事业单位和社会团体提供综合性的金融服务。

针对个人客户的业务是零售业务，如储蓄，个人贷款等。其他针对公司和机构客户的业务是批发业务。

零售银行业务主要是消费信贷，包括住房贷款等，还有信用卡，批发业务主要指贷款业务银行零售市场之定义 根据银行服务对象的不同,银行业务可划分为批发业务和零售业务。银行批发业务是指银行向公司客户所提供的银行服务,零售业务是指银行向个人客户所提供的银行服务。

在国外的一些定义中,零售业务亦包括银行向私人企业的小额交易所提供的服务,但由于小额交易的标准难以界定,这一定义较少采用。

从银行实践来看,一些业务既可以向公司提供,也可以向个人提供,例如存款、汇兑。为了更为严格地区分两者,从市场的角度,分为批发市场和零售市场(亦称公司市场和个人市场)。 不论是在批发市场还是在零售市场上,银行都有两种截然不同的业务:一方面是银行必须吸收存款(负债业务);另一方面银行又必须吸引借款人和利用银行服务的客户(资产业务)。