用户的贷款被冻结的话，可以先登陆有关帐户看一下什么原因造成的，随后联络在线客服，进行解除冻结。银行卡若被冻结了，如果是人民法院冻结的，那么用户只有在解除嫌疑后才可以解冻。

如果是正常的贷款还款，而银行因为一些缘故临时冻结银行卡，去银行申请办理解除冻结就可以。