如果用户的建行卡是丢失了，需要先通过银行卡的服务热线进行口头挂失后在有效期内携带本人身份证去建行书面挂失并补办银行卡，也可以直接携带本人身份证到建行网点办理书面挂失及补卡手续;如果是卡损坏了，则需要携带身份证及原银行卡到建行网点办理换卡手续。一般情况下，各银行补办新卡需要收取十元的工本费。

1、年满16岁，而且没有不良记录;

2、持有本人有效身份证件，如居民身份证、护照等;

3、提供原银行卡号或账号;

4、支付相应的补卡费用。

丢失补卡步骤一览：

【1】建行卡丢失后，先拨打建行客服电话挂失，按语音提示进行，但电话挂失不等于正式挂失;

【2】在电话临时挂失的有效期内，携带本人身份证等有效身份证明到建行营业网点办理正式挂失手续，按照工作人员指引填写挂失申请表;

【3】正式挂失7天后，携带身份证、挂失申请单到原挂失网点申请办理新卡，同时交10元的工本费。

【4】用户在补卡是可以选择快速补卡，则新卡号与原卡号不一致;或者选择同号补卡，无法立即出卡，需等工作人员通知后到银行领卡。办理补卡手续时，需要交十元的工本费。

【5】领卡成功后，就卡内的业务和资金转入到新卡中。