银行卡暂停客户渠道交易一般是因为用户出现了违规操作或风险操作。银行为了进一步确保金融风险的问题，同时也为了保护用户的资金安全，所以会暂停客户交易渠道。

在通常情况下，用户被暂停客户收到交易之后并不能主动解除。你可以优先选择拨打银行的客服电话，请问一下自己账户被冻结的原因。如果不能通过客服电话解决问题，你也可以带上身份证和银行卡到银行的柜台进行询问。

当客户账户出现风险或者银行系统升级时，银行会暂停客户渠道交易。

如果具体说明，当你的渠道交易被暂停，首先可能是建设银行的机器设备发生故障或者银行系统升级，银行的机器需要定期进行维护，在维修过程中，是无法正常使用的。

一般在这种情况下，建设银行方面会发消息，让客户注意，等到机器修复好或升级完成，渠道交易能够再次进行。

其次，被暂停客户渠道可能是由于该卡存在着超常规操作，银行不能确认是否为本人进行的操作，因此为了保护客户权益，保护客户账户安全，防范风险而采取的特殊必要方法。

如果客户的银行账户存在着违规套取、提取、骗贷等不良行为，同样会被暂停客户渠道交易，因为这已经触犯了法律，属于违法行为，如果你自己并没有进行这样的操作，应向银行或者警方说明情况，等待核查完毕，确认没有存在违规行为，才可恢复正常。