第一步：主动联系银行客服

首先，你要把自己欠某个银行的所有信用卡债务，包括已经分期的、利息的、违约金的等等，全部整理出来。然后，主动打电话给银行客服，告诉他们你遇到了什么特殊情况，导致你无法正常还款。比如说，你失业了、生病了、遭遇了天灾人祸等等。同时，表明你有还款意愿，希望能够与银行协商个性化分期还款协议。银行客服会帮你备注下来，并告诉你会有专门的工作人员在几个工作日内联系你。

第二步：注意接听银行电话

在等待银行电话的过程中，你要注意接听所有来自银行或者催收公司的电话。有些电话可能是催收电话，他们会诱导你尽快还钱，或者威胁你说如果不还钱就会起诉你。这时候，你要保持冷静和礼貌，告诉他们你已经向银行申请了停息分期还款，并询问他们是否是银行或者催收公司的工作人员。同时，一定要做好录音工作，以备后用。

　　有些电话可能是银行工作人员打来的，他们会核实你的身份和情况，并与你协商分期还款方案。这时候，你要详细说明自己目前的收入和支出情况，并根据自己的还款能力提出合理的分期方案。比如说，你可以按照60期来谈判，这样可以给自己留下一些余地。同时，也要做好录音工作，并向对方索要工号和姓名。