必须本人实在忘记密码的话，带上身份证和银行卡到银行进行密码挂失，7日后可以到柜台进行密码重置，当然，挂失前工作人员一般会给你机会让你实验可能的密码，不止三次哦，说不定就试出来不用挂失了。改密后，你就可以随意在银行任意网点或ATM机上方便地查询账户余额了。