银行柜面业务连续性应急演练方案总结(银行柜面业务连续性应急演练报告)
作者:萧萧 ? 更新时间:2023-09-16 ?阅读
要通过模拟场景的方式开展应急演练,以提高员工对突发舆情的处理能力。
第一,制定银行应急处理预案,做好部门岗位分工、人员职责分工,根据部门、营业网点各自的职责分配在处理舆情事件中的责任。
第二,根据银行实务,设计突发舆情事件进行演练,一般分为桌面推演和模拟实操,桌面推演主要是完善制度建设和操作流程,通过模拟实操进一步提高各岗位、人员在应急事件中的应对能力。
第三,要最好总结改进。在对突发舆情事件演练后,要及时进行总结,对发现的问题进行整改提高,进一步完善制度建设和操作流程,不断提升员工对突发舆情的处理能力。
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