车辆保险是车主每年都要支出的一笔大额费用，多数车主是在4S店续保，但也有很多车主，通过线上团购、电话直销等方式购买车险。

很多车主有一个观念，从4S店买车险，多了一层中间商，不如从电话或线上直接购买便宜。其实这并不准确，这不奥迪车主邢先生，线上购买保险遇到了糟心事，并向车评网私信投诉。

邢先生的车险快到期了，9月30日接到平安保险的销售电话，节后（10月8日）有一场车险团购，折扣力度较大。邢先生同意后，被拉入一个车险群（目前群已解散，无法截屏），并在10月8日分配了一个销售顾问。

然后是熟悉的保险销售话术，给了一个所谓的“最低”折扣，其中有一笔返现109元，需要先购买保险，15~20个工作日后再打到银行卡。

邢先生之前在4S店续保，但在这位车险直销经理的忽悠下，凭着对平安保险的信任，没有多想直接下单了。

没想到，购买的平安保险也不那么平安。

一个月后（11月6日），向保险经理询问退款，回复“再催下（总部）”

一个半月后（11月27日），微信电话询问，回复已打款，邢先生调出银行对账单，未发现收款信息。再次微信电话询问，无人接听。

两个月后（12月2日），邢先生向平安客服投诉，客服表示：“会将此投诉反馈至该销售经理的上级主管，承诺金额会退款。如果近期未收到，可再联系客服。”

五分钟后，那位销售经理电话回过来（客服投诉有了效果），再次说看后台已经打过款，邢先生让其把打款截图发过来。销售经理开始不再自信，沉默了一会后，表示看错了，确实还没有打款，让继续等待收款。

邢先生这时候，终于感觉到其中的猫腻，平安保险利用小额返款，大家不在意的心理，拖字诀，时间久了，忘了这笔钱，也就被销售经理或平安公司赚到了。

邢先生遂向车评网编辑反馈此事，希望通过车评网渠道向所有购买平安网络车险的朋友提个醒。

车评网编辑咨询了一位保险业内人士，“大概率销售经理为了快速成单，让渡了自己的部分提成。通过拖延时间，让部分用户忘掉返款”。

该人士更建议通过4S店渠道购买保险，一方面4S店作为重要出险渠道，保险公司会给予较大的返佣折扣，通常会在20%~30%，甚至更高。而4S店往往会将绝大部分保险返佣，通过现金折扣或维保代金券形式，让利给车主。相对车险返佣的利润，4S店更看重出险后的返厂维修理赔，这才是4S店利润大头。并且4S店和保险公司多会有双向承诺，4S店承诺销售多少额度的车险，保险公司则承诺会推送多少额度的出险车辆。

该业内人士也表示，尽管大多数情况下4S店购买车险更划算，但这也不是完全绝对的，购买车险时，最好还是多渠道对比下。

截至发稿时，邢先生尚未收到平安保险返款，作为中国最大的保险公司，平安保险出现如此低级事件，反映其销售管理存在巨大漏洞，希望平安保险能够兑现“买车险，就是买平安”的Slogan，车评网会继续跟踪报道。

补充更新：

文章发布后，又有多位朋友联系车评网反映“返现欺骗”问题，看来这一现象绝非偶然，已经是一个普遍现象，希望有关监管部门予以重视。

本文为“车评网”原创，作者：秋名山，编辑：田淼，未经允许不得转载。关注“车评网”，专注汽车行业深度报道。