今年以来，工行镇江京口支行紧紧围绕做大做强个人贷款业务工作思路，不断开拓市场，提升服务能力，实现个贷业务跃上新台阶。截至2021年9月22日，该行个贷余额19.03亿元，首次突破19亿元大关，贷款余额列城区支行第一，实现历史性突破。今年累计投放38514万元，个贷投放较年初增加14451万元，均列城区支行第一，全行第二。

统一思想，紧盯目标不松懈。该行统一思想、制定目标，以总行“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法为指导，加强内在动力；以各项指标“争做城区第一”为目标，紧盯目标不放松。个贷团队充分发扬不怕吃苦、连续奋战的团结奉献拼搏精神，全力做大、做强、做精个贷业务，加快项目储备扩大市场份额，抢抓按揭资源，确立个贷持续发展战略。该行行长室作为所有合作地产企业维护的第一负责人，加强服务维护工作，亲自带头走访重点楼盘，加强与房地产开发企业的沟通加强深度合作，协商发展解决问题，争取关键节点的放款规模，实现长期合作互利共赢。

狠抓服务，提升效率获口碑。该行个贷团队坚持“客户为尊、效率第一”的原则，提高服务品质，提升个贷金融服务效能，夯实个贷团队核心竞争力。每个楼盘、中介机构设置管户客户经理，同时设置B角第一时间进行补位，，有效提升服务质量。注重贷前沟通、签单受理、资料录入、上报审批、抵押登记、贷款发放等环节的时效性，提高业务办理效率。以周到、快捷、优质、高效的服务贯穿贷款业务每个环节，始终保持对服务态度问题的高度敏感，保持高度的责任感和使命感，用“服务好”、“放款快”的社会口碑，赢得市场与客户的青睐，受到合作开发企业、中介机构、贷款客户一致好评。

注重素养，强化培训育精英。该行要求个贷团队人员不仅掌握个人贷款知识和专业技能，更要有完备的金融知识结构。该行每周组织开展个贷业务例会，会上就信贷政策制度、操作流程、风险防范、市场拓展、我行金融产品综合营销等方面进行培训指导，还对营销过程中存在问题进行剖析，梳理不足及薄弱环节，提出整改意见，提高个贷团队综合素质和综合竞争力，保证以全面专业的技能为客户提供优质高效金融服务。以“传帮带”的师徒制形式，打造精英团队，抓队伍建设，为个贷业务持续发展提供专业人才保障。

严控风险，量质并重双提升。该行注重个贷规模扩张和信贷风险管控工作一起抓，强化风险防控意识，确保个贷业务高质量发展。强化对政策法规、业务技能、风险意识、化解风险能力等方面的技能训练，时刻绷紧风险防范这根弦。坚持全流程监控个人信贷业务贷前、贷中和贷后各关节风险点。严把个贷质量关，严把项目准入关口，认真做好贷前调查，把控每项审查审批流程；加大逾期客户的催收力度，建立责任制，划分责任人；认真落实各项防控措施，严格防控风险，以精细化管理提升贷款业务质量，确保了该行个人贷款资产质量的稳步提升。