近年来，快递面单引发的个人信息泄露事件多发。如诈骗分子按照每单几元钱的价格，就可以买到包含收件人和寄件人的姓名、电话、地址等详细个人信息的快递单，随后以此勒索、诈骗。

下一步，据透露，国家邮政局将加快推广使用隐私面单和虚拟号码等安全防范技术。

是谁泄露了快递面单信息？

如今，我国日均快递业务量超过3亿件，产生积累了大量寄递数据信息，容易被不法分子窃取、利用，为电信网络诈骗等违法犯罪活动提供可乘之机。

实际上，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》对此早有规定，经营快递业务的企业，应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全；而在2021年11月1日起实施的《个人信息保护法》也明确，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

而在接受采访时，一些商家也称，快递公司并没有提供给卖家这方面的服务。

国家邮政局市场监管司副司长林虎表示，将组织快递企业开展隐私面单试点，督促电商平台加大隐私面单推广力度。

隐私面单推广缺乏统一行业标准

目前，行业推行隐私面单存在缺乏统一的行业标准、上下游数据互联互通有待加强等困难。

2022年3月，国家邮政局、公安部、国家网信办三部门联合实施为期半年的邮政快递领域个人信息安全治理专项行动。“选取顺丰、中通、圆通三家企业作为隐私面单试点单位，以收件人姓名和真实电话号码部分隐藏为标准开展试点。”林虎介绍，至7月底，试点企业均已实现自有渠道快件隐私面单应用全覆盖，为隐私面单全面推广积累了有益经验。

但实行隐藏面单，安全保障与便捷服务的矛盾仍较突出。

林虎表示，从前期试点情况看，隐私面单虽然较好地实现了去标识化目标，但是在末端的处理、投递环节，工作复杂程度和工作量也明显提升，现阶段难以避免地会给快递小哥的投递效率和准确率造成影响。“如何在个人信息安全和快捷精准投递之间寻找一个科学合理的平衡点，是我们接下来要攻关的重点。”他说。

眼下，我国邮政快递业全行业拥有各类营业网点34.9万处，从业人员超过400万，日均数据传输总量超过5TB，信息安全问题触点多、防范难。

目前，国家邮政局、公安部、国家网信办三部门建立联合工作机制，部署主要寄递企业总部开展网络安全风险排查自查整改活动，集中侦破一批从业人员偷拍面单进行贩卖、利用“木马”从电商或快递仓库窃取订单物流信息的典型案件，推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术。

消费者要留意在不同平台披露信息的使用方式

国家邮政局将研究出台邮政快递业数据分类分级指南（试行），完善邮政快递业个人信息保护制度体系。孔长青也在发布会上表示，公安机关将寄递信息保护工作作为“百日行动”和“净网2022”专项行动重点工作予以推进。

下一步，公安网安部门将继续保持对非法窃取、贩卖寄递信息违法犯罪活动严打高压态势。公安机关在此正告不法人员，窃取、贩卖寄递信息，必将受到法律严惩。

而实际上，隐私面单的接受和认可度，也要争取广大用户的支持和理解。

另外，赵小敏也提醒消费者，在丢弃快递包装前，一定要有意识地处理面单上的个人信息，可用记号笔将个人信息部分涂抹掉，或者直接将面单撕毁。