“去提车时，销售员没把汽车合格证给我，现在临时牌照到期了，我去上牌照才知道，没有合格证上不了牌。可车行说合格证还在路上……”最近，这样的投诉，瑞安市市场监管局已经接到不止一起。今天，老师伯就来讲一个车行潜规则。这正是：

买车没附合格证

车主上牌遇难题

部门帮忙来调解

方知车行藏猫腻

今年6月8日和7月8日，瑞安市市场监管局先后接到消费者对辖区某品牌汽车4S店的投诉。消费者称，找4S店讨要新车合格证，但迟迟无果。没有合格证，临时牌照又到期，新车上路了，违法！停着当摆设，揪心！车主要维权，4S店销售人员却熟练地给出了标准回答：厂家工作比较慢，合格证要过几天就邮寄过来了；银行手续还在办，请耐心再等几天。

接到投诉后，执法人员来到该4S店了解情况，才得知汽车销售环节中普遍存在的“潜规则”：由于汽车经营者经常会遇到资金困难，因此将未售出的汽车合格证质押给银行以获得贷款，贷款偿还后，经销商才能从银行将合格证拿回。这就解释了汽车合格证为何总是迟到。

在市场监管部门的介入下，这两起投诉最后都达成了调解，有了结果。市场监管部门也提醒商家：要和消费者真诚沟通，尊重消费者的权益，也提醒消费者要学会“精明”地消费。曹高成