小微企业由于抗风险能力较弱，受疫情影响较大，拉萨银行业认真落实国家和区市党委、政府有关要求，积极履行社会责任，多措并举、切实加大小微企业支持力度……

农行拉萨分行

“你可以通过线上把申报表传给我，我给你们做申报……”

农行拉萨分行工作人员 罗城

“非个人主观原因造成个人贷款逾期的，一是可向申请行提请征信异议处理；二是不视为违约、不计收罚息，对已计罚息复利客户，可通过致电客服或客户经理申请减免。针对小微企业，我行积极落实延期还本政策和差异化金融服务”

受疫情影响无法按时偿还个人贷款的市民，可通过微信、邮件或其他线上渠道向农行拉萨分行经营行提出申请，采取延长贷款期限、调整还款方式、设置宽限期、阶段性调整还款周期以及展期等五种方式，减轻客户在疫情期间的还款压力。

截至目前，农行拉萨分行累计为个人客户办理延期还款105笔，涉及金额 7225万元；累计对16户小微企业实施延期还本政策，涉及贷款本金9220万元。办理调整分期还款计划及调整还款利息日共计25户。累计发放普惠型小微企业贷款5492万元，受益的小微市场主体超过28户。

建行西藏自治区分行

建行西藏自治区分行在开通抗疫绿色通道，全力保障特殊时期金融服务需求的同时，还积极为拉萨受疫情影响、存在临时性经营困难的小微企业提供延期还本付息、无还本续贷等支持政策。

据了解，对2022年12月31日前到期的普惠小微企业贷款，建行西藏自治区分行也将按市场化原则继续提供贷款延期支持，期限三个月。

建行西藏自治区分行工作人员 张吕明

疫情发生以来，建行西藏自治区分行切实采取多种有效措施，保障个人贷款客户的合法权益：

一是批量设置个人贷款3-7天的宽限期，有效避免客户因疫情产生的贷款临时性逾期风险；

二是针对参与疫情防控的工作人员、因新冠肺炎治疗人员、因疫情影响收入下降的个体工商户、小微企业主、农户以及因疫情道路封控无法正常还款的客户，我行提供短期最长28天的延期还款服务；

三是针对疫情原因已经产生逾期的客户，我行提供征信异议处理服务；

四是建立有效的95533远程智能银行沟通机制和应急处理机制，及时、快速、有效地解决客户短期延期还款申请；

五是针对短期延期还款申请无法满足的客户以及因疫情期间收入下降导致月还款压力比较大的客户，符合一定条件可向我行申请延长贷款期限，有效降低客户月供，缓解个人贷款客户的还款压力。