山东是驻军大省、兵员大省、安置大省。省农信联社严格按照省委、省政府工作安排，积极发挥行业职能，将普惠金融和“拥军优属、拥政爱民”工作深度融合，推出专属产品、优化服务模式、主动减费让利，推动一揽子“金融拥军”业务，全力满足军人军属金融服务需求。

信贷拥军

3天发放“拥军贷”80万元

近年来，省农信联社率先提出“信贷拥军”服务理念，创新推出“拥军贷”系列产品，并与省退役军人事务厅签订服务合作协议，印发《“拥军优属、拥政爱民”综合金融服务实施方案》，指导全省农商银行以拥军系列信贷产品为主导，以实打实的信贷支持助力退役军人创业就业。

截至6月末，全省农商银行累计投放“退役军人创业贷”1.90万户45.63亿元，余额1.71万户42.7亿元。

“真是没想到，我的退役军人证还能办贷款！”退伍后，王勇在乳山市城区街道夏南村创业养猪，资金周转一度紧张。乳山农商银行客户经理在开展客户大走访时，得知了王勇的相关情况，主动上门讲解“拥军贷”等信贷政策。最终，客户经理仅用了3天，就为王勇发放“拥军贷”80万元。

“不知不觉，来临沂已近三十个年头了。”刘先生退伍后来到临沂市河东区从事蔬菜加工。疫情发生以来，脱水蔬菜行业受疫情影响较大。河东农商银行了解到刘先生的困境，为其发放了30万元“拥军贷”，同时办理了聚合支付收款码，节约了资金回笼成本。

在贷款办理过程中，该行了解到刘先生的儿子也刚退伍并结婚，还想在临沂买房，就将“新市民安居贷”推荐给了刘先生的儿子。如今，刘先生的生意越来越红火，全家人的幸福感逐步提升。

多方合力

共建项目2.7万个

“没想到，农商银行会主动来找我。”济南市钢城区退役军人谢宜凡，于2020年5月份开始自主创业，经营景观松苗木种植、莱芜黑猪养殖等产业。

处于创业初期的他，在购买苗木、建设猪舍、购买猪仔、场地租赁等方面已投入大量资金，加上前期资金回笼较慢，资金缺口成为一大难题。莱芜农商银行了解情况后，第一时间安排专人对接，现场考察经营情况，审核相关资质，为其发放“退役军人创业贷”20万元。

这样的故事，还发生在利津县。黄云鹏投喂完饲料后，饶有兴致地打起了“军体拳”，“感谢农商银行和镇退役军人服务站，为我发放20万元创业贷款，让我退役之后的创业之路更平坦。”

1995年出生的黄云鹏，退伍后动了创办养殖场的念头，但购买200只幼羊大约需要10万元，让他有些犹豫。利津农商银行了解情况后，当即为他上门办理了20万元“退役军人创业贷”，两年全额贴息，帮助他收获了人生的“第一桶金”。

近期，省农信联社积极加强与山东省退役军人事务厅等部门对接，同时，全省农商银行结合“四张清单”工作，探索建立退役军人服务网格，每个网格设置专属客户经理，广泛了解军人军属金融需求。

依托智慧营销系统，全省农商银行精准画像，提高产品服务推送的针对性，主动对接沟通地方党委政府、退役军人事务局、人武系统，与1.8万家合作单位、客户开展党建共建项目2.7万个，签订金融服务合作协议，全力提升客户的获得感、幸福感。

特色服务

服务点成“老兵之家”

“在我这里，战友们无拘无束敞开心扉，共享各方信息和资源。只要符合条件，都能得到咱农商银行金融产品和服务支持。”王兆山说。

菏泽农商银行李庄集村“普惠金融宣传站”负责人张兵也说：“退伍不能褪色、不能褪志。退伍之后，服务社会是责任。”

为更好地推动退役军人就业创业，菏泽农商银行与退役军人事务部联动，共同推出新金融综合服务模式，向广大退役军人提供个性化专属金融优惠服务、在辖内网点设立退役军人优先服务窗口、为退役军人提供个人消费信贷及普惠金融全系列就业创业信贷支持等内容，帮扶广大乡村退役军人就业创业。

根据省农信联社《“拥军优属、拥政爱民”综合金融服务实施方案》等文件精神，青岛农商银行主动与市退役军人事务局对接商谈，主办退役军人创业创新大赛，有效激励退役军人开展创业创新。目前，该行已累计发行退役军人专用银行卡——“荣军卡”超过24.5万张，发放退役军人创业贷款7亿元，为3000余名退役军人自主创业以及企业发展提供了资金支持，间接带动就业2万余人。

省农信联社指导全省农商银行不断创新工作方式，结合“我为群众办事”实践活动，通过设置“双拥”服务窗口，探索建设“拥军”主题银行，推出免工本费、小额账户管理费、挂失手续费的专属“拥军卡”，在智e购商城设置拥军服务专区，帮助线上销售商品；积极开展走访慰问活动，真正将最优质的服务送给“最可爱的人”。