今年春节，一场新冠肺炎疫情突袭全行业，复工延迟、营业受阻，中小微企业备受冲击，资金周转成为最棘手的难题。

作为实体经济的血液，从中央到地方，金融业陆续出台各种措施，力挺中小微企业。2月1日，央行、财政部、银保监会、证监会、外汇管理局五部门联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，旨在维护疫情防控特殊时期银行体系资金合理充裕。此后各地银保监局相继推出优惠举措，鼓励金融机构积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。

贷款服务在家办，快速放款破解客户周转难题

在疫情期间，平安银行个人贷款“在家办”，手机就可操作，线上快速申请，通过“无接触金融服务”，既避免疫情传播风险，又及时给予客户融资支持。

金融科技助力，全民祈福捐赠活动让爱传递

如何真正做到全民抗疫不出门，银行服务在家办？平安银行线上科技工具、平台在服务客户中起到重要作用。借助云桌面、AI名片、行员A等线上化工具，平安银行个人贷款及时响应客户需求。荆州分行客户经理周慧龙提前复工后，采取线上远程办公的方式，使用“云桌面”操作业务系统，快速为客户办理宅易通贷款75万元。而前述武汉分行珠宝客户，亦是该分行客户经理在家办公，每天分享两次AI名片而“接上头”。