网上购物、云端业务办理等等已经成为当今社会的标准配置，然而在方便生活的同时，犯罪分子也没有放过这一片监管仍在不断完善的“热土”。近年来，冒充客服进行电信诈骗的案件层出不穷，广大网友在享受互联网带来的便利同时，也要注意警惕诈骗风险。

套路一

犯罪分子冒充电商、快递等企业客服，以被害人网购商品有问题，以高倍退款、理赔等为由引导被害人添加己方人员微信、QQ等联系方式提供银行账户信息、手机验证码等对被害人实施诈骗。

客服：张女士您好，您之前购买的面膜经检测存在汞超标的问题，按照赔付标准以3倍价款向您赔付，还请您加一下客服微信或QQ呢~

张女士：千算万算不如赔付划算，赶紧去加微信~

加微信后

客服：张女士，请您提供您的真实姓名、身份证号、手机号码方便我们为您办理退款呢

张女士：好的好的

朝检君提醒

商家不会主动退款，也不能离开购买平台操作退款事宜，脱离平台聊退款，就是骗！

套路二

犯罪分子声称误操作为被害人授权代理、办理商品分期业务等，以不取消上述业务将产生额外扣费或影响征信为由，诱导被害人支付手续费实施诈骗。

客服：王先生，这边看到因为客服误操作，为您开通了商品分期业务，很抱歉的联系您如果不及时取消的话将产生额外费用还可能影响您的征信，还希望您配合操作呢。

王先生：啊？还有这事儿？你们怎么搞的，赶紧告诉我怎么处理!

客服：这边实在抱歉了，请您加我微信XXXXXXXX，我一步步教您……

朝检君提醒

客服身份需核实，正常的电商客服无权消除不良征信记录，也是骗！

套路三

以指导被害人操作为由，让被害人开启屏幕共享功能，窃取被害人的银行验证码，或者诱骗被害人将验证码发给假客服，随后转走被害人钱款。

李先生：反正是在我的手机上，应该也出不了问题，我这就去下载

朝检君提醒

屏幕共享会直接展示屏幕全部内容，包括您正在输入的银行卡号、密码、收到的短信验证码等等，陌生人以帮助解决退款等为名要求屏幕共享的，还是骗！

互联网给我们生活带来便利，但检察官仍提醒您：

个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

屏幕共享会泄露大量个人信息，一定注意不与陌生人使用，谨防诈骗。