面对疫情，邮储银行实施差异化授信政策和标准，优化授信作业流程，加大对疫情防控重点保障企业信贷投放，稳妥实施延期还款安排；深入开展全面风险摸排，及时掌握真实风险状况，加强重点领域风险防范化解；持续完善疫情期间操作风险防控、营运管理和安全防范工作措施，切实发挥内部控制“三道防线”的作用，促进合规稳健经营。与此同时，邮储银行更加审慎地研判内外部风险形势，进行前瞻性减值计提，增强风险抵御能力。

得益于一系列有效的举措，邮储银行资产质量继续保持优良，风险抵补能力进一步增强。中报显示，截至6月末，邮储银行不良贷款率为0.89%，不到行业平均水平的一半；拨备覆盖率400.12%，是行业平均水平的两倍多，较上年末上升10.67个百分点，风险抵补能力充足。

在发展普惠金融方面，截至6月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额7,566.12亿元，较上年末增加1034.27亿元，上半年累计投放金额较去年同期增长48.32%；深入落实乡村振兴战略，稳步推进协同支农生态建设，着力提升农村金融服务水平，涉农贷款余额1.35万亿元；持续加大金融扶贫力度，金融精准扶贫贷款余额902.26亿元，较上年末增加77.70亿元；积极贯彻国家增强消费对经济发展基础性作用的方针，消费信贷业务持续稳步发展，个人消费贷款余额2.20万亿元，较上年末增加1858.62亿元，增长9.21%。

此外，邮储银行持续推进零售业务线上化转型。中报显示，该行手机银行客户2.79亿户，手机银行月活跃客户数同比增长42.82%；手机银行交易金额达5.41万亿元，同比增长74.52%；小额贷款线上放款笔数占比达90.76%，线上化小微贷款产品余额3,607.30亿元，较上年末增加 1,557.12 亿元，增长75.95%；“邮储食堂”实名用户3,674.30万户，较上年末增长222.67%。

依托金融科技赋能，邮储银行加速数字化转型，新零售转型效果显著。中报显示，截至6月末，邮储银行服务个人客户数6.13亿户；管理零售客户资产（AUM）达到10.78万亿元，较上年末增加近7,000亿元；个人银行业务收入965.73亿元，占营业收入的比重达到65.99%，较去年同期提升4.66个百分点。