可能是打印错误。办理结清证明可以直接去银行柜台，带上身份证和信用卡，说明结清证明的需求和用途，工作人员查询确定结清后再开具证明。结清证明是某一个人或者机构，在银行或者其他金融机构办理贷款，还完贷款后的一个凭证。

有些银行对于结清的要求比较严格，如果出现两三次恶意逾期行为，就不会开具相关的结清证明。

因此在申请结清证明时要确定好自己是否还清欠款，没有逾期上征信。

说明信息还没跟新，或者还没有还清。