存单是用户存款之后的凭证，用户取款的话是可以凭借存单办理取钱业务的。用户想要查询存单里面的相关信息的话，可以在工作日携带有效身份证去相关营业网点临柜查询即可。

存单丢了之后还是可以取出存款的。不过在存单丢了之后，用户需要携带个人有效身份证件方可办理。在线下网点提交相应的取款资料之后，用户直接按照网点工作人员的指示办理相关业务即可。存款本人可以凭身份证及密码办理挂失，挂失业务完成之后即可取到现金。

需要注意的是，在用户发现定期存款单丢失之后，需要及时携带本人身份证到原开户银行办理挂失手续。如果是挂失当天生效并且能领到新的存单，那么用户在挂失当天就可以取。如果在挂失当天没有办理好挂失业务，则需要根据银行的实际情况来。

不得不说的是，存单丢失之后是可以办理补办手续的，用户只需要携带个人有效身份证前往银行营业网点柜台办理存单的挂失手续。而且，定期存单挂失补发一般马上就可以办理好。也就是说，存单在挂失当天就会正式失效了，补办的新存单的密码是不变的。