(一)营业网点

　　请您联系中国光大银行任一网点大堂经理或通过意见簿意见箱留言—我行会在24小时内与您联系—专人向您反馈处理结果，您也可以咨询大堂经理。

　　(二)客服电话

　　拨打中国光大银行95595客服电话—转“传统菜单”—按8【投诉与建议】—座席人员解答或记录您的问题—专人向您反馈处理结果，您也可以拨打客服电话查询。

　　(三)全国投诉专线

　　拨打中国光大银行全国投诉专线010-52702600—座席人员解答或记录您的问题—专人向您反馈处理结果，您也可以拨打客服电话查询。

　　(四)手机银行

　　请您登录中国光大银行手机银行APP—点击“帮助”—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。

　　(五)个人网银

　　请您登录中国光大银行个人网上银行—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。

　　(六)企业网银

　　请您登录中国光大银行企业网上银行—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。

　　(七)企业手机银行

　　请您登录中国光大银行手机银行APP—点击“消息”—“帮助”，进入“在线客服”咨询—输入“人工”—人工座席在线为您受理。

　　(八)电子邮箱

　　请您发送电子邮件至95595@cebbank.com—专人接收、回复您的邮件或记录您的问题—专人向您反馈处理结果，您也可以拨打客服电话查询。