首先我和大家说一说信用卡逾期后催收电话该怎么接，其实大多数信用卡持卡人逾期后都不知道该怎么办，首先第一点，原则上可以不用一直接，但是不能一直不接。

经历过逾期的持卡用户，他们都知道银行催收的电话最少打十几个甚至更多，当然我们也有我们自己的事情，生活、工作各种原因，不能够每次都接到电话，但是不能一直不接，如果你一直不接就是逃避，很有可能有诈骗的嫌疑在里面。

第二，催收的电话接通以后，我们要告诉他，不是恶意逾期，银行的资料也是真实填写的，但是我也要上班，我也有工作，也很忙，不能每一个电话都接到。

第三。 可以和银行说，我想和你协商分期，如果你这边有权限的话，我们可以好好协调一下，我想还这个钱，那如果你没有这个权限，我会继续和银行的客服协商还款，表达我还款的意愿。

第四，不管催收人员是否骂你了或故意刺激你，一定要放平心态，告诉他，我们不是不还钱，是目前没有钱来还，有钱了一定会还的。有些催收的人员或许会用暴力、辱骂等方法，不仅骂我们，还会辱骂我们的亲戚朋友，但我们也不要和这些催收人员骂起来，自己保留好录音，以便日后投诉的证据，不过他们也就是第三方，如果我们真的和他骂起来，我们就上当了。

那么我们再来说一下操作流程

一，首先我们都要先拨打客服电话协商还款，银行接到电话会要求来提交资料。

二，我们要准备什么（资料）

收入证明，失业证明，住院证明，等等，比如 你差信用卡几十万或者十几万，每个月要还一万多，但你的收入只有几千元，（超出持卡人还款能力），还有信用卡总欠款有多少，每张信用卡明细，发卡行都收了那些费用，那些费用可以减免，那些费用不可以减免，那些银行可以先还，那些银行后还，〈四大行比较难谈）建议先谈其它银行，

三、我们用什么法律依据去谈（话术）

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

四、那些属于特殊情况（话术）

生病，坐牢，疫情，生意失败，失业证明等等，现在每个月收入多，有哪些基本生活开支，说得越细越好，每个还剩余多少，跟据自己情况来谈分多少期，超出自己还款能力范围不要答应，（最好在家练一遍）

准备好以后，第一次打电话的时候说明来意后，银行会让你耐心等待下，说明他们在协商，等他们主动问你想要分多少期，每期可以还多少钱，第二次拨打电话的时候就是告诉你协商还款是否成功，那如果我们成功协商还款之后，我们要了解我们这一次要还多少期，多长的时间，还款的金额是多少，我们之前违约了，逾期了，那这个利息可以减免多少，我们要做好录音，以免反悔或者违约，银行也是一样。四、签订方案分别有录音、电子协议、纸质协议等。那么以上就是停息挂账的操作流程。