兴业银行逾期上门流程是什么样的呀(兴业银行逾期上门流程是什么样的啊)
作者:染其 ? 更新时间:2023-05-09 ?阅读
兴业银行逾期走访流程:
1、出发(催收人员上门不会单独上门,每次外访一般是两名外访员参与,也不会超过两个外放--取个案材料、介绍信、录音笔和相机)
2、通报 (打电话持卡人说上门的时间,负责人会对到达的时间进行记录并且会随时清楚外访人员的确切地点和上门时间)
3、拍照(对目的地址周围环境进行拍照)
4、录音(一般外访,外访人员都是全程进行录音的)
5、访问(在访问过程中如果找到持卡人本人,外访员会立即表明身份并表明来意,核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息,请客户签收(催款通知书)或(律师函)等。如果借款人不在,亲戚或者家属在场,外访员会详细询问关系人和借款人的关系侧面了解借款人的经济情况和现在状况,请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿,最后请关系人代签(催款通知书)或(律师函)等。
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