1找平台进行协商。虽然捷信平台目前没有明确的协商还款政策，但是就部分用户的反馈来看，在向官方客服提出申请以后，还是有机会成功的。当然了，这个过程中比较长，需要反复进行沟通。

2、法院起诉。由于现在新规保护的是最新一年期LPR4倍的年利率，因此用户在捷信平台上面如果出现利率过高，不合法收费的情况，是可以拒还的。如果平台不同意，用户可以向法院进行起诉。