导致银行卡账户无法正常交易的因素较多，比如新开账户长期没有使用、证件过期、司法冻结等。不同因素对应的交易限制不一样，建议致电工商银行卡服务热线进入人工服务进一步判断交易异常原因。

【1】卡内资金被全部/部分冻结：

账面余额为银行卡活期账户的资金总额，是可用余额和不可用余额之和。可用余额仅是可使用的资金。如卡内存在酒店预授权、购买理财或司法冻结等情况，会导致账户余额不可用，需要先查询不可用原因。

【2】系统/网络异常支付失败：

由于双11、双12期间网络拥堵，如通过工商银行系统支付遇到交易缓慢、异常或失败未扣款情况，请稍后重新尝试提交支付;如交易失败且已扣款将尽快核实交易状态，涉及资金已支付情况，最晚于3个工作日内将资金退回。如遇支付宝/财付通等系统问题，因银行不掌握第三方支付系统情况，请联系对方客服咨询。

【3】账户长期未使用：

截至2022年1月10日，对连续3年及以上未发生主动交易、活期账户余额低于10元、未签订信用卡或个人贷款还款及其他代收代付协议的账户，其功能将调整为只收不付。如无法通过线上办理，请携带本人有效身份证件和管控账户，到任意营业网点解除控制。

【4】证件到期未更新：

留存的身份证有效期已到期或即将到期，办卡证件为身份证且绑定了工商银行卡，请办理证件到期更新，更新成功实时生效。

【5】身份信息非完整：

为保证您的账户安全，如您在工商银行留存的身份信息不完整或不准确，账户使用将会受到相应控制。需要核实完善身份证有效期、职业、地址、手机号等信息。

【6】新开6个月不动户：

对新开户6个月未发生主动动账交易的账户开展清理工作。如新开立账户（含电子二类、三类账户）自账户激活启用次日起180天内（不含激活当日）无交易记录，将暂停该账户的非柜面业务。如无法通过线上办理，请携带本人有效身份证件和管控账户，到任意营业网点解除控制。