【1】首先在借款人无法进行按时还款的时候就应该要向招商银行电话说明个人情况，并且和招商银行预约好协商还款时间;

【2】然后在约定的时间携带个人的有效证明以及一些特殊情况证明，比如失业证、重大疾病确诊证明等资料前往营业网点提交申请;

【3】招商银行就会对借款人人的情况进行评估，在协商还款审核通过之后就会联系借款人给出一个新的还款方案，包括有还款期限、利息等费用的要求。同时会再次对违约责任进行约定。

延伸阅读：

招商银行停息挂账申请条件是什么？

停息挂账是需要进行申请的，并且只有通过申请后才能实行，否则持卡人还是得按照原有的还款计划进行还款，申请停息挂账，得说明原因，如果原因不通过，也是不能通过的。而且，停息挂账最长的时间，不能超过5年，也就是说，还款计划是不能超过5年的，必须要在5年内还清全部欠款。

如何申请？

招商银行信用卡停息挂账流程是持卡人首先拨打招商银行信用卡的客服电话，根据个人实际情况，必须向客服说明无法进行还款的原因;在银行同意了停息挂账的申请后，持卡人必须到指定的营业网点，继续签订个性化还款协议;在签完还款协议后，持卡人根据自己的实际情况，选择合理的还款计划，招商银行也可以为持卡人制定出较为详细的还款方案。

需要注意的是，拨打招商银行的客服电话后，无法还款理由这一项特别重要，不能随便欺骗客服人员。