1、到指定营业网点兑换：

（1）持卡人须携本人身份证牡丹信用卡（属于代办应提供代办人身份证件及持卡人身份证件）到指定营业网点进行积分礼品兑换申请；

（2）持卡人现查询本人信用卡积分数，按照积分数选择相应的礼品，并填写兑换申请书；

（3）由营业网点柜面经办人员根据持卡人兑换申请书进行积分兑换；

（4）如持卡人所选择的礼品可在营业网点领取，持卡人可实时领取；如所选礼品只能邮寄，工商银行将对持卡人所选积分礼品进行统一寄送；

（5）如所选礼品已兑换完毕，客户可选择其他礼品兑换。

2、登陆网上银行信用卡积分兑换：

（1）持卡人登陆中国工商银行个人网上银行；

　　（2） 选择客户服务——积分管理——积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面；