借款人可以全程录音或录像，催收人员如果有言语侮辱、肢体动作、对债务的第三人催收等行为时可以作为投诉证据。在与催收人员进行协商时，要表明自己的还款意愿，协商好可行的还款方案。如果实在不能还款，证实后可以向银行申请分期还款，但有能力却拒不偿还的，银行向法院起诉，债务人名下的资产将被强制执行。

在与催收人员进行协商时，要表明自己的还款意愿，协商好可行的还款方案。根据有关要求，“暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。”如果实在不能还款，证实后可以向银行申请分期还款，但有能力却拒不偿还的，银行向法院起诉，债务人名下的资产将被强制执行。

此外，催收时或后续有资金可以还款，不要将钱款直接转给催收人员，应转入待还款的信用卡中，以免后续产生纷争。总之，担心催收人员有暴力行为可以全程录音或录像，让对方承担法律责任。协商还款时要表明自己的还款意愿，以免银行向法院起诉。