小微企业是稳就业的“顶梁柱”、稳增长的“发动机”，保小微就是保稳定、保发展。今年以来，面对新冠肺炎疫情等因素给经济社会发展带来的不利影响，国务院及贵州省委、省政府多措并举加大金融支持力度，全力稳经济增长、稳市场主体。

平安普惠贵州分公司响应政府号召扎实开展金融助力小微企业纾困工作，为受疫情影响较大的行业提供差异化金融服务、加大对小微企业等受困市场主体的金融支持力度、强化地方特色小微企业金融支持。同时优化自身关键环节服务，推广让客户“省时、省心、省钱”一站式融资服务，多措并举为小微企业纾困解难，以源源不断的“金融活水”润泽贵州省万千小微企业。

线上 线下一站式融资服务 让小微融资更“省心”

生意人的时间和精力是宝贵的，很多人不愿意在贷款申请上花费太多的时间和精力，而有的农村小微企业主，甚至根本无法理解繁琐的金融专业问题更别说贷款流程。他们的诉求很简单，就是能让他们在最短的时间，用最简单办法获得满意额度的贷款。针对贵州省农村产业小微企业主的需求，平安普惠贵州分公司积极创新金融服务，推出一站式智能融资产品“陆账房”，打造小微企业融资“直通车”。陆账房在流程上做出两大革新，一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观；二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。既破解了“首贷难”，也解决了“融资繁”。

疫情后贵州省旅游形势回暖让贵州兴义万峰林从事乡村客栈的岑继泽看到了机会。计划将自己的客栈进行重整装修，而缺少资金成了摆在他面前的拦路虎。“现在贵州旅游越来越火，想把房间和院子重新装修一下吸引更多游客，但物料和人工费都很高，一时半会拿不出钱来，家里亲戚不是务农就是外出打工的，借不到多少钱，眼看着就要错过这波旅游旺季，把我急得天天上火。”

客栈实景

岑继泽十分认可平安普惠的服务，能让他这样一个从小在农村长大对金融知识基本一无所知的农村小微企业主在不花大量时间、不费大量脑筋的情况下顺利获得贷款，实实在在感受到了平安普惠“省心”的服务。

AI造就行云流水般体验，让小微融资更“省时”

近年来伴随普惠金融事业的蓬勃发展，小微信贷总量层面的“融资难”已得到初步解决。但也同时带来两个新课题，一是审批流程比小额消费贷款复杂，二是操作体验不佳等痛点。而小微企业主更希望借款流程简单、输入信息少、零等待，同时还希望有面对面的沟通和及时专业的指导。

贵阳的兰先生是一家绿化工程公司负责人，主要从事贵阳市住宅小区园林绿化设计施工。近年来受房地产市场下行等不利影响，致使之前垫资的项目款无法结清，眼看员工工资都无法按时支付，让兰先生每天都承受着巨大的压力。

平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%，让小微融资更“省时”。

量身定制个性化融资方案，让小微融资更“省钱”

平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

以无抵押小微融资方案“微营贷”为例，小微企业主可获得最高100万元的无抵押融资额度，符合条件的可享受更低综合费率或者前6期优惠综合费率；如果资金需求更高，还可通过申请房产抵押融资方案“宅e贷”获得最高1000万元贷款额度，符合条件的也可享受前6期优惠综合费率。针对小微企业的资金需求让小微融资更“省钱”。

今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。

这一切背后的初心就是实现“专业，让生活更简单”，让客户“省时、省心、省钱”。平安普惠将全面转向客户需求驱动的新发展模式，真正践行“以人民为中心”的愿景追求，追求商业价值与社会价值的统一。

未来，平安普惠贵州分公司将持续聚焦小微企业主这一中产社会重要组成部分的多元金融需求，将“省心省时省钱”“一站式”小微融资服务践行到更多小微企业身上，助力贵州小微企业高质量发展的同时为贵州实体经济腾飞提供有力支撑。