有的消费者本想在这里变得更美，却没想到给自己留下了不可磨灭的伤痕；有的为了做医美项目，借了“美容贷”，结果手术还没做成，医美机构就倒了，“白白”背上一笔贷款。那么，这些消费者该拿“关门”的医美机构怎么办？他们的合法权利怎样才能得到更好地保护？

贷款做医美，想退钱却被告知机构快倒闭

今年6月下旬，黄女士在一位网友的介绍带领下，来到南宁长湖路上名叫“容颜医疗美容”的医美机构。进店不到一个小时，从没做过医美的黄女士签下了近两万元的医美贷款合同，准备做一个包含开眼角、割双眼皮等多项内容的眼综合手术。

黄女士说，她和医美机构签的合同当场就被收回，手头只有一个电子版的借款合同。过了两天，黄女士回过了神，她觉得自己做医美这件事有些草率，随即向容颜美容的工作人员表达了希望退款的想法，然而事情拖了几天之后，她却听到了医美机构快要倒闭的消息，陷入了“交钱容易退钱难”的局面。

“那个陈总他跟我说，这个医院要倒闭了。我说你跟我签了约，你应该把那个合同给我，他说那个管合同的人离职了，找不到。他跟我说的是，你如果想退回钱，你就要去跟贷款公司商量，但是贷款公司这边说你要想拿回你的钱，你就去跟医院商量，就必须要院长的同意，院长这边退钱，那个贷款公司才能撤销我的这个协议。”

抽脂后大腿坑坑洼洼，消费者维权无门

欧女士：“我有签贷款的合同，我付了一千块钱定金，贷两万八，28800元，贷了12个月。”

医美机构为欧女士设计的抽脂隆胸手术，简单来说就是抽取大腿上的脂肪填充到胸部，但是手术一个月后，欧女士发现抽脂过的腿出现了变形，还留下了伤疤。双方沟通过后，医美机构同意为欧女士做一些修复项目，但是效果甚微。

欧女士：“把大腿抽得坑坑洼洼的，伤口有个黑点在那里，这辈子消不了。（容颜美容）那男的就说，去做了鉴定来再说（赔偿）。”

欧女士的大腿

欧女士：“这些他们都不会说的，都没有说提醒的。”

欧女士：“当时没想那么多。”

黄女士贷款合同

对此，贷款公司方面的解释是：

“我们这边打款一般来说是要打进他们（医院）的对公账户，但是他们那边有其他要求，就是说不想让我们的款打到医院的账户上面，说打到他们那个营业执照上面的法人的自己的账户里面去，所以说是先打到我们这边去，然后再打到医院创始人的账户里面去的。”

欧女士贷款合同

“作为我们消费者，要看清楚，这个贷款合同所要贷款发放的对象是谁，是不是发给我要进行消费的这家公司。本案这个合同就有个问题，因为她的贷款合同就没有写明直接发放到这个美容医疗机构，这样就把这个关系变得很复杂。存在贷款的钱不能直接转给美容机构，甚至贷款的钱被他人挪用的隐患。”

“如果我们消费者遇到像这情况，（公司）突然搬走了，找不到人怎么办？我建议就是先去企业网去查询一下这个公司是否是个正常的状况，如果还没有注销，就尽早通过法律途径来起诉这家公司要回款项，因为这个公司还在，那还有诉讼的主体资格，如果哪一天它已经注销了，作为消费者就没有权利再起诉了。”

医美监管力度不断加强

今年8月，国家市场监管总局发布关于征求《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》意见的公告，公告中提到依法整治各类医疗美容广告乱象，其中包括重点打击制造“容貌焦虑”等十项行为。国家广电总局办公厅日前也发出通知，即日起，各广播电视和网络视听机构、平台一律停止播出“美容贷”及类似广告。

一方面，主管部门进一步完善对医疗美容行为的界定，打击非法医美行为；同时，消费者在接受医美前务必要保持理性，注意甄别机构、医生等方面的资质，让“黑医美”无处藏身，这样才能够让这个行业加快规范起来。