疫情当前，部分个人客户和小微企业或将无法按时偿还房贷、消费贷、经营贷等各种贷款。银行会否宽限时间，征信是否受到影响？

工商银行广东省分行：

延期还款期间客户不列入违约名单

工商银行广东分行对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持，延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

工商银行广东分行表示，若有此类情况的客户，可向工行贷款经办行提出延后还款申请。对于符合条件的申请，经工行审核后可为客户灵活调整还款安排，合理延后还款期限，及恢复征信记录的处理。

建设银行广东省分行：

短期延后还款最长可至28天

建设银行广东省分行表示，自新冠肺炎疫情暴发伊始，建行便针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，并一直延续至今。主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划。根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

据了解，疫情发生以来，建行广东省分行累计为受疫情影响小微企业办理延期贷款超3万户、延期金额超200亿元；办理无还本续贷客户超2万户、续贷金额超150亿元。

中国银行广东省分行

小微企业可线上办理借还贷

据中国银行广东省分行披露，该行针对不同的客户采取差异化延期还款的政策。

对于本轮疫情因感染新冠治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和因疫情原因暂时影响还款的个人贷款客户，中国银行持续提供延长贷款期限、设置还款宽限期、调整还款计划等相关服务举措。同时开通征信异议受理绿色通道，为受疫情影响的客户快速办理征信异议申请。

针对受本轮疫情影响的小微企业，中国银行可提供延期还本付息和无还本续贷服务。受影响的存量小微企业客户可向业务办理行提出申请，通过后可适当将原本到期的本金和利息推延。另外，对于小微企业因疫情影响无法前往银行办理线下贷款的情况，中行推出“中银企E贷”产品，该产品支持线上申请、批款、提款以及还款等操作，帮助小微企业足不出户便可获取流动资金贷款。

邮储银行广东省分行

受疫情影响的房贷客户可享受最长6个月的延期还款服务

对于客户关心的征信问题，邮储银行明确对因疫情影响还款不便的上述四类房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整，充分保护客户的征信权益。

浦发银行广州分行

开辟绿色通道及时修复收疫情影响的征信逾期

据浦发银行广州分行介绍，面对受疫情影响客户的燃眉之急，该行推出差异化延期还款服务。其中，该行针对房贷、消费贷客户制定延后还本付息政策，客户申请并经银行核实后，可获得一定期限内的延期还款服务。同时，对于符合条件的线上消费贷款客户，根据疫情情况、客户还款能力等，可在线再次申请贷款。

针对个体工商户，浦发广州分行积极落实延期还本付息政策；提供经营性贷款的无还本续贷服务；发挥“浦慧税贷”等线上经营性贷款产品的优势，为小微企业主提供在线纯信用贷款支持，帮助缓解短期资金紧张的困难，进一步服务实体经济的融资需求。

此外，该行已开辟绿色通道，及时修复受疫情影响的征信逾期，避免客户征信记录受损，切实保障个人客户征信权益。

平安银行广州分行

小微企业客户单次还款延期最长期限为3个月

同时，平安银行广州分行加大对小微企业的信贷支持，建立金融服务绿色通道，提升审批效率，同时通过降低利率、无还本续贷等功能减轻企业资金周转压力，进一步降低企业融资成本。对于高风险地区的小微企业，提供纾困专案，综合运用减免、展期变更、重组等多种措施积极化解疫情客户风险，与小微企业共渡难关。

中信银行广州分行

受疫情影响的客户还款期可宽限至5月下旬

此外，中信银行广州分行已开通绿色通道，优先快速办理上述受疫情影响客户的征信异议申请，及时修复受疫情影响的征信逾期，切实保障个人客户征信权益。 客户可致电客服热线95558或经办贷款的客户经理办理上述业务，提交申请时应提供受疫情影响的相关证明材料。