信贷客户选择的关键风险点 (IPC小微信贷技术之团队建设——激励机制)
IPC小微信贷技术留下的很多宝贵财富,一方面是信贷理念,一方面是信贷队伍。这支队伍是真正懂市场、懂客户、懂信贷、懂风险、创业绩的队伍。我们都知道小微信贷队伍需要持续招聘、持续培训、持续放款、持续监控回收。这些工作覆盖面广,大家能随时感知到,但在管理中,还有一个重要职能,像一只看不见的手,在起着推动、促进、引导作用。它这就是激励。
IPC小微信贷在国内发展生逢其时,这点很重要。这个时机里包含着IPC小微信贷是完全符合国家政策趋势。中国银监会2005年7月在《银行开展小企业贷款业务指导意见》,其中重要内容是商业银行开展小企业贷款要着重落实利率的风险定价机制、独立核算机制、高效的贷款审批机制、激励约束机制、专业化的人员培训机制、违约信息通报六项机制。
小微信贷恰恰遵循了“六项机制”的全部内容。感觉IPC小微信贷专为促进文件精神得以落地实施而落地生根的。从发文时间与小微信贷引入时间来看,两者前后脚,十分贴合,使理论与实践的得到了高度统一。从激励约束机制的宏观层面来看:
一是创新的管理模式。单独建立的业务部门,在行内实行准事业部制管理模式,半封闭式管理,人员管理、业务、制度、产品、审批、授权均在事业部内进行,这给予了专家组及总部部门极大的信任和授权,更加有利于业务的各项政策制定与业务生态的建立。
二是做正确的事。从招聘启事上,明确告知应聘者的岗位不同于自己认知的银行职员岗位,他/她服务的客户群体是小微企业、个体户,是帮助那些勤劳的人提供致富路上的资金需求。善良的客户,服务客户后的价值感、客户推心置腹地和盘托出,正直无私的合作关系,对于信贷员建立积极的价值观有着至关重要的作用。
三是与志同道合的人共事。小微信贷员进入银行采用的是半封闭式管理,负责任的师徒制,一群没有背景、没有家世朝气蓬勃的应届毕业大学生,在新工作岗位,新业务线上,在一个全面、公平、公开、透明的合作与竞争平台施展。没有世俗从业坑险,没有勾心斗角,没有论资排辈,也没有闲言碎语,更不会有“枪打出头鸟”的顾虑,只要你充分激发自己,学得快,尽管放马过来,广大的市场便是他们驰骋的疆场。
四是培养激励做事的环境。清晰的定位,明确的目标、确定的岗责、通畅的职业路径、正向的绩效激励。“收益与贡献相匹配”、兼顾“客户覆盖和规模贡献”“按劳分配、多劳多得、少劳少得、不劳不得”最朴素的分配原则—绩效考核在小微信贷考核上体现的淋漓尽致。所以,信贷员将全部心思放在客户拓展、发展业务、预防逾期、解决不良方面,剩下的后顾之忧全部交给总行。
关于激励机制在具体的理解和执行上,还有很多别出心裁与收效很好的措施,随后分享。
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