“悍将”刘显峰

刘显峰分管信用卡之前，浦发信用卡业务一度被业内评价为“起个大早，赶个晚集”。刘显峰履新后，该行信用卡奋起直追，一方面夯实技术并发力互联网渠道，强调用户思维，另一方面重整内部架构，推崇扁平化管理，提升营运效率。

有浦发信用卡内部人士表示，自刘显峰到任之后，“感觉信用卡中心在一年时间内蜕变成了互联网创业企业。从业务到企业文化都经历了一轮蜕变，人才结构也随之进一步优化。”“无论是在浦发内部还是从行业领域而言，刘显峰都算得上是一名悍将。”

2017年，刘显峰升任浦发银行零售业务总监，同时兼任总行零售业务管理部总经理、信用卡中心总经理。2020年9月，刘显峰再回北京分行，出任北京分行行长。

多年零售条线的工作经验，刘显峰对这块业务有着深入理解。2018年，时任浦发银行零售业务总监的刘显峰曾经表示，“零售业务是商业银行收入的长青树，是商业银行利润的稳定器。这也是商业银行回归本源的新情况、新现象。”

平安银行零售转型正在换挡升级

据了解，平安银行零售业务贯彻“3 2 1”经营策略，即发展“基础零售、私行财富、消费金融”3大业务模块，提升“风险控制、成本控制”2大核心能力，构建“1大生态”；同时推出“数据化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展”的“四化”新策略，推动零售业务转型的换挡升级。

在平安银行的零售业务架构体系里，包括私行客群事业部、信用卡事业部、零售经营及消费者贷款事业部、汽车金融事业部、网金及财富管理事业部、综合金融拓展部等部门。

“升级、突破、打通和颠覆”

比如信用卡，要在场景中突破。谢永林认为，目前平安车主卡的数量还是太少，车主卡应该作为一个独立的客群来经营。过去，平安银行信用卡尝试与有场景的机构合作，比如和中石油共建生态、共享场景。

私人财富管理的突破，包括产品、渠道、投顾实力、科技能力，还有服务模式，要引领客户做组合配置。

银行保险的突破上，包括产品创新，客群匹配，销售和服务能力等方面的全面再造，要打造一支以银行保险销售和服务为主的新的私人银行队伍，聚集高精尖的人才。

传统消费金融和汽车消费贷款业务，则面临着“升级”的需要。谢永林表示，汽车消费贷款不仅要服务新车，还要服务二手车，未来还可以服务车主，利用做汽车贷款的专业技能和数据积累，拓展新的品类，比如新能源车，电池等领域。

年报显示，2020年，平安银行零售业务实现营收885.78亿元，同比增长10.8%，在全行营业收入中占比为57.7%；实现减值损失前营业利润577.24亿元，同比增长10.8%。