去年6月底，陈先生认购了绍兴柯桥星澜城的房子，他说当时销售承诺可以返点，现在一年多过去了，返点的钱还没拿到。

视频：妻子购房丈夫“返点”，如今不符合“政策”？

陈先生：“当时跟销售洽谈好是95折的折扣，然后销售在合同上，他说要付96折的钱，还有0.1折的钱，他说合同签好之后，走他们公司内部的流程，返给我们。（什么名义呢？）他们内部有一个叫做，老客户带新客户的模式，都是他们在操作的，什么报备啊，审批流程。”

去年6月29号，陈先生让妻子购买了绍兴柯桥星澜城的房子，面积98平方，总价193万多。陈先生说，按销售的操作，他是老客户，妻子是新客户，以这种老带新的模式，可以返点1%，大约两万块钱。

陈先生：“就是我帮他们达成了销售。（有没有给你开过凭证？）凭证这个没有，但是我跟销售聊天记录，都是有的。”

陈先生的第一任销售姓杜，微信聊天记录显示，去年8月9号，陈先生询问返点办理了没有，杜销售索要了陈先生的身份证和银行卡，还说：“你推荐的你老婆是吧？”

去年10月2号，陈先生的妻子签订了购房合同。一个月后，陈先生再次询问什么时候返点，杜销售表示：“资料已经交上去了，在审核”。审核时间说是要两到三个月，后来，杜销售离职了。

杜销售：“因为我也不在中南了，所以问他们有些东西，他们都不回的。（陈先生：你现在去哪个楼盘了？）我自己回丽水了。（陈先生：现在对接我的倪销售，她说你当时的报备流程走的不对，她说我的付款时间，早于你的报备时间。）那天我已经和她说了，写情况说明，因为那段时间不是正好你们来都没有登记吗，那个时候不是系统有问题吗。”

负责陈先生的第二任销售姓倪，今年3月，倪销售指导陈先生开了一张发票，名目是房屋销售代理服务费，共19373块钱。原本说是财务走流程了，可倪销售又离职了。

倪销售：“我应该是月初没做的。（陈先生：开这发票是什么意思？）我也不知道为什么，反正就是让我们开掉，按理来说，开掉就是可以结了，后来说平台又重新审查了一次，查出来有问题，说不算。”

陈先生带记者来到绍兴柯桥星澜城的售楼处。

绍兴柯桥星澜城售楼处 马经理：“我这边也不是新闻发言人，我到时候或者说你把现在的问题，给我们写一下，到时候跟您电话做回应。”

陈先生：“马经理我联系她也已经一个多月了，我中间给了15天时间，我说这个事情你帮我处理，然后她最终给我回复就是，补偿我一个电动车，当时我是不接受。（什么电动车？）就是赠送一个电动车，作为我那个两万块钱的补偿。”

绍兴聚嵘置业有限公司 郑经理：“可能客户理解是返点，但它其实就是我们当时推的一个，全民老带新的政策，也就是老客户推荐没有到访过案场的新客户，是有这么一个政策的，有几个前提的要求，就是客户在认购之前，他没有来售楼处之前，就已经报备了，第二个是，报备人和被报备人不能是配偶关系，也不能是直系亲属，这个是当时政策非常明确的。第二个，置业顾问的说法是说，是客户自己提的诉求，相当于变相做优惠吧。当然我们也没有办法去核实，是不是置业顾问，为了促进成交做了这么一个操作。后续我们的同事在审核过程中，也没有这么严格，没有发现这个问题，这个过程中确实有我们工作人员疏忽的问题，通过赠送一个大额礼品的方式，去做一些安抚。”

记者把郑经理的回复反馈给陈先生，他表示，自己没有主动提返点，接下来会通过其它途径维权。